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Pós-venda
Trocas e Devoluções
Esta política orienta como funcionam solicitações de suporte, troca ou devolução em pedidos realizados na OliPrint 3D.
1. Produtos personalizados
Produtos personalizados são produzidos conforme informações e referências enviadas pelo cliente. As particularidades de cada pedido podem ser consideradas na análise, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação consumerista aplicável.
2. Problemas de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou divergência relevante em relação ao pedido, o cliente deve entrar em contato com fotos e descrição do problema para análise.
3. Danos no transporte
Caso o produto chegue danificado, o cliente deve informar a OliPrint 3D o quanto antes, enviando fotos da embalagem e do produto recebido.
4. Erros de informação
Situações relacionadas a informações incorretas enviadas pelo cliente, como endereço, nome, frase, referência ou escolha de variação, serão analisadas conforme o impacto no pedido e os direitos aplicáveis.
5. Prazo de solicitação
Para agilizar a análise de danos de transporte ou divergências visíveis, recomendamos contato assim que possível após o recebimento. Essa recomendação não reduz prazos, garantias nem outros direitos previstos na legislação aplicável.
6. Solução do caso
Após análise, a OliPrint 3D poderá oferecer correção, reenvio, crédito, troca, restituição ou outra solução adequada ao caso concreto e aos direitos legalmente aplicáveis.
Em caso de dúvidas sobre uma compra, pedido, entrega ou atendimento, entre em contato pelo WhatsApp ou pelos canais oficiais da OliPrint 3D.